商业研究服务条款

太华为 TAIWHA GROUP LTD，公司注册号 16861187，注册于英格兰与威尔士，注册地址为 61 Bridge Street, Kington, United Kingdom, HR5 3DJ。请通过 taiwha.com/contact 联系我们。

我们的定制服务面向为其贸易、业务、手艺或职业相关目的行事的客户。如果你主要为个人目的购买，请在接受报价前告知我们；消费者权利及单独的合同信息要求可能适用。本条款不限制依法不得限制的权利。

我们提供四类研究：

• 市场研究： 需求、细分市场、竞争状况、价格信号、进入壁垒与市场机会。
• 企业情报： 公司记录、所有权与关系梳理、已披露活动、信息不一致之处以及需要进一步核实的问题。
• 采购情报： 根据已约定的技术与商业要求，识别、比较和筛选供应商。
• 战略研究： 决策备选方案、情景、敏感性、约束与决策条件。

合作可采用定制委托研究（范围明确的项目）或持续研究合作（周期明确的研究与监测）。我们提供研究和决策辅助信息，不负责管理你的经营活动，也不保证商业结果。

网站公开内容与示例展示： 你可以链接我们的公开研究，并在恰当注明出处的情况下作简短、合理的引用。未经许可，不得出售、大量复制、歪曲这些材料，或移除其中的重要假设与模拟标记。标注为示例或模拟的展示用于演示研究方法，不代表已经验证的客户工作或有关真实实体的事实。

每项付费委托都需要书面报价、订单确认、工作说明书或类似文件（“工作说明书”或“SOW”），至少明确：(a) 签约客户；(b) 研究问题与拟支持的决策；(c) 地域、实体、产品、期间及来源边界；(d) 交付物与格式；(e) 明确包含的供应商联系、登记核验或其他一手调查；(f) 费用、付款阶段与适用税项；(g) 目标时间安排；以及 (h) 任何已约定的数据处理或保密限制。

讨论、参考估价、样例、网站表述或代理引荐均不构成已接受的订单。除非 SOW 明确另有约定，我们仅在太华书面确认 SOW 并收到所需付款后开始计费工作。

如果文件存在冲突，依次适用：双方签署的修订文件、SOW、本条款、相关公开政策。任何文件均不得凌驾于强制性法律之上。

费用涵盖 SOW 明确约定的问题与活动。除非已纳入范围，新增国家、公司、产品系列、细分市场、问题、语言、数据集、供应商联络、现场访问、额外模型或更紧的期限均属于范围外工作。

开始新增工作前，太华与客户必须书面确认范围变更，包括费用与时间安排的任何调整。我们不会对未经批准的额外服务收费。如关键信息无法取得，我们会说明缺口、影响及约定范围内的合理替代方案，不会编造缺乏依据的答案。

我们将以合理的谨慎与技能履行约定服务。交付物会在有实质意义时区分有文件依据的事实、第三方主张或报道信息、分析推断以及假设或情景。我们会指出与约定问题相关的重要来源或核验缺口。

研究反映约定范围内、截至所述信息截止日可合理获取的信息。登记记录、网站、价格、政策与交易对手情况可能在此后变化。建模情景取决于其输入，除非基础方法明确支持相应解释，否则不构成承诺或概率估计。

基于案头资料的企业或供应商筛查不是财务审计、法律调查、认证审核、实地验厂、制裁合规放行、产品检验、质量担保、资信或履约参考核查，也不是对交易对手履约的保证。任何此类程序均须单独约定，并由具备相应能力者执行。仅凭缺少公开记录或记录相互矛盾，不得将其表述为欺诈、违法或不履约的证据。

我们的工作不构成受监管的投资、法律、税务、会计、审计、医疗、移民或其他专业建议。客户仍有责任在必要时取得合资格的专业意见，自行作出决策，并在投入资金或订立合同前独立核实重大商业条款。

我们可能使用合法公开来源、获许可的信息服务、分析软件和 AI 辅助工具支持研究。使用这些工具不免除我们以合理谨慎与技能履约的义务。除非 SOW 明确约定，我们不保证可以访问特定专有数据库，也不保证第三方来源持续可用。

首次询问时，请勿发送密码、支付卡数据、私钥、敏感个人信息或保密材料。如确需非公开数据，我们会在接收前约定数据类别、获准的传输方式、允许的处理活动、任何外部 AI 或其他分处理者的使用，以及保留与删除方式。未达成此类约定前，客户应仅提供公开或非敏感信息。任何个人数据处理仍须遵守适用数据保护法律及我们的《隐私政策》；法律要求时将另行签订数据处理协议。

客户保证有权为约定目的共享其材料，并须及时指出其已知的重大错误或限制。客户延迟提供已约定信息，可能影响项目时间安排。

项目价格由 SOW 确认，不从样例报告或网站一般描述中推定。报价会明确币种、适用税项以及是否包含获准的外部费用。费用可通过太华或其授权支付处理商开具的发票或提供的付款链接支付。请勿通过电子邮件发送完整卡片信息，也不要向仅由销售中介提供的账户付款。

除非 SOW 另有约定，约定项目费应在工作开始前支付。较大型委托可在 SOW 中规定与明确工作阶段对应的分阶段费用。如无争议发票逾期未付，我们可在书面通知并给予合理解决机会后暂停受影响的工作，并相应调整时间安排。有争议的金额应及时、善意地提出。

我们通过约定方式、按 SOW 规定的格式交付。《交付与修改政策》说明交付确认、客户复核窗口、所含澄清、纠错与变更请求。

对于因我们履约产生的重大事实、引用、计算或范围错误，我们会免费修正。即使源于原研究发现，要求调查新主题或获取新证据也不属于纠错。只要约定工作已经称职完成，未得出客户期望的有利结论本身不构成缺陷。

取消、未履行工作、预先批准的不可追回成本和重大交付失败，按《退款与取消政策》处理。预付款不会仅因工作已经开始而自动被没收。客户取消后所保留的任何款项，均须结合已完成工作及适用、合理且有记录支持的成本作出说明，并遵守法律。

双方仅为本次委托使用对方非公开信息，以合理谨慎保护信息，并仅向确有需要且承担适当保密义务的人员、顾问或获授权服务商披露。已合法公开、独立开发、合法无条件取得或依法必须披露的信息不在此限。在法律允许的情况下，被要求披露的一方将给予另一方合理通知。

未经客户事先书面许可，我们不会公开客户身份、将非公开委托作为案例发布，或为营销披露其交付物。SOW 或保密协议（NDA）可约定额外保密或安全条款。一般保密义务在委托结束后持续三年；商业秘密在依法仍被认定为商业秘密期间持续受到保护。

双方各自保留其既有材料的所有权。我们保留对研究方法、模板、底层工具、独立开发材料和一般专有知识的所有权。客户支付相关已交付工作应付费用后，获授永久、全球、非独占的许可，可为自身商业目的，在其组织内部使用和共享已交付报告，并可在适当保密义务下与其专业顾问共享。

除非另有明确书面约定，该许可不允许转售、公开重新发布、作为独立品牌研究产品分发，或宣称太华为第三方提供保证。嵌入的第三方内容仍受适用来源及许可条件约束。原始来源数据集、可编辑模型、软件代码或第三方访问凭证仅在 SOW 明确列明时才包含在交付范围内。客户保留其所提供材料的权利。

太华通常提供研究，而非交易撮合。除非另行书面约定，我们不作为买方、卖方、采购代理、投资中介、托管服务商，亦不为供应商或交易对手担保。如发现与研究相关的重大财务利益或利益冲突，应在工作继续前予以披露和处理。

除非太华明确书面授权有关行动，引荐人、独立销售人员或其他外部代表均无权约束太华、更改本条款、接受项目、承诺特定结论、减免费用、批准退款或扩大范围。购买仅以太华最终批准的 SOW 和获授权的付款指示为准。任何声称存在的附带约定，均须直接由太华确认。

任何一方均不排除或限制其因欺诈或欺诈性虚假陈述、疏忽造成死亡或人身伤害而承担的责任，亦不排除或限制依法不得排除或限制的其他责任。

在遵守前款且适用法律允许的范围内，太华不对间接或后果性损失承担责任，也不对据称因客户或第三方基于研究作出决策而损失的利润、交易或机会承担责任。在符合适用合理性要求的前提下，太华因某一 SOW 产生的责任总额不超过该 SOW 项下已付或应付费用。此项分配反映研究服务费的性质，并非为客户商业风险提供保险；双方可在协商的 SOW 中作出调整。

上述规定不免除以合理谨慎与技能履约的义务，不取消客户因违约获得适当救济的权利，也不削弱强制性法律保留的任何保护。

如出现重大障碍或预期延误，我们会及时告知客户，并提出合理调整后的时间安排。对于超出一方合理控制范围的情况造成的延误，只要该方采取合理措施减轻影响，该方在相应范围内不承担责任。对已经妥善完成工作的付款，以及未提供工作所对应的适当退款权利，仍受约定取消政策与法律约束。

如重大违约在书面通知后 10 个工作日内仍未纠正，任一方可终止合同；但违约无法合理补救，或违法活动、严重安全风险等重大原因足以支持立即终止的情况除外。对于涉及非法访问、欺骗、不当使用个人数据或其他被禁止行为的工作，我们可拒绝或暂停。终止时的费用与退款将根据已妥善履行的服务及合理、有记录的承诺成本结算，不重复收取。

请通过 taiwha.com/contact 联系我们，并提供项目编号、相关交付物及对问题的清楚说明。我们会先尝试通过善意书面复核解决问题。如自收到实质性书面投诉起 14 个自然日后仍未解决，任一方可寻求合同或法律救济。

本条款及 B2B SOW 适用英格兰与威尔士法律。在遵守适用强制性规则及协商的 SOW 的前提下，英格兰与威尔士法院具有专属管辖权。

本网站发布的更新适用于未来订单。除非双方书面同意或法律另有要求，实质性变更不会追溯改变已接受的 SOW。

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