交付与修改政策

我们从商业问题出发，而非套用统一报告。付费工作开始前，太华与客户通过书面工作说明书（SOW）确认研究问题、覆盖范围、方法与来源局限、预期交付物、格式、费用、付款安排及目标交付日期。

对于持续合作，SOW 还规定研究期间、复核频率、预期工作量及任何约定的监测或更新安排。除非 SOW 另有说明，项目仅在太华确认接受并收到约定首期付款后启动。

依 SOW 约定，交付物可包括书面研究备忘录、企业或供应商筛查矩阵、市场证据包、情景分析、电子表格、数据附录或可用于展示的报告。除非明确包含，交付不意味着提供专有来源订阅、可编辑分析模型、代码、第三方原始数据集、外部访谈或持续更新。

我们会通过约定交付方式提供文件或访问权限，例如客户指定邮箱或双方认可的安全工作区。当约定材料经该方式发送或可供访问时，交付即予记录。如访问失败，请联系我们安排可正常使用的交付方式。成功传输不使客户放弃有关工作质量的权利。

我们的输出旨在说明哪些有依据、哪些来自报道、哪些属于推断，以及哪些仍未经核实。必要时，我们将信息标注为：

• 有文件依据： 由已识别、与该主张相关的来源直接支持；
• 交叉印证： 由多个具有实质独立性的来源支持；
• 报道或未核实： 来源中作出了主张，但未在研究范围内独立确认；
• 假设或情景： 明确建模的输入或条件性结果，不是观测事实。

这些描述是证据标签，不是对基础第三方陈述真实性的整体保证。应指出重要信息截止日、来源缺口及尚未解决的重大矛盾。

对于采购情报，进入短名单的供应商是待进一步评估的候选者，不是获得背书或保证的制造商。工厂审核、直接联系供应商、样品检验和原始证书核验，仅在 SOW 明确包含时开展。

对于企业情报，异常应说明为需要进一步检查的事项；不得仅凭缺失或不一致的公开信息推断负面指控。

对于市场研究与战略研究，预测、估计和情景必须列明关键假设，不应被描述为确定结果。

目标时间安排从约定项目启动时点开始，届时应具备所需材料与付款。如重大来源限制、第三方延误或客户需求变化可能影响交付日期，我们会告知客户，并提出调整后的时间安排或范围，供双方书面约定。

这些定制服务不适用统一的 30 分钟交付承诺。 任何快速响应任务、阶段简报或更短交期，均须在 SOW 中具体说明并确认。

我们鼓励客户在交付后 7 个工作日内一次性提交汇总意见。除非 SOW 另有约定，在此期间提出请求的，约定价格包含一轮集中、范围内的澄清或编辑调整。

对于归因于我们工作的重大错误，包括错误引用证据、算术错误、失效引用及遗漏明确约定任务，我们会免费修正，无论这些修正是否属于所含编辑调整轮次。纠错会按其程度与紧迫性，在双方约定的合理期间内完成。

要求新增国家、产品类别、额外供应商、新访谈、不同的建模问题、约定信息截止日后的数据更新，或新增战略情景，均属于范围变更，可能需要单独报价。

客户未在复核期间回复时，项目可为排期与结算目的作行政结项。沉默不构成放弃法定权利，也不视为确认有缺陷的工作可以接受。

如服务包含澄清，我们会解释已交付研究发现的关键术语、证据引用与假设。实施支持、谈判、持续监测与新研究，仅在明确包含或另行购买时提供。

关于服务质量、未交付或取消的重大问题，按《退款与取消政策》处理。

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