常见问题

TAIWHA 是一家独立商业研究与情报机构。我们研究市场状况、企业背景、潜在供应商与战略决策，帮助企业掌握证据、比较选项，并识别在投入资金或资源前仍需核实的问题。

四类服务分别为市场研究（Market Research）、企业情报（Company Intelligence）、供应商情报（Sourcing Intelligence）和战略研究（Strategic Research）。可以按明确问题单次委托，也可以约定持续研究合作；多类组合须事先明确范围与收费。

请告知业务背景、需要回答的问题、相关国家或企业及希望完成的时间。我们确认研究范围后提供书面方案，载明交付物、费用、资料边界和时间安排。双方接受方案且约定款项确认后，再按合同启动工作。

不需要。有一项明确的业务决策或不确定问题，即可开始沟通。我们可以在报价前协助缩小研究范围。首次询问请勿提供机密或敏感文件。

价格取决于研究问题、国家和地区、对象或产品数量、数据获取难度、核验深度、交付要求和时间。我们在开始收费研究前确认费用。长期合作按约定周期与工作量定价，不会自动加价或增加任务。

交付时间取决于具体范围及可靠证据是否可获得。开工前以书面方式确认目标交付时间。高度限定的问题可能可以迅速给出初步简报，但不保证完整定制研究在 30 分钟内完成。

交付物可包括研究备忘录、来源证据表、企业或供应商候选名单、比较分析、情景推演或完整研究报告，以双方确认的项目说明为准。原始数据库、可编辑模型或代码不会自动包含。

我们以合理技能与谨慎态度执行工作，披露重要证据限制，区分观察事实、外部陈述、分析判断和假设。第三方资料可能不完整，市场环境也会变化，因此无法保证所有记录和未来预测绝对准确；由我们工作产生的重大错误会免费修正。

会。在合适情况下，我们借助 AI 与技术研究工具整理信息、分析证据和探索情景。但 AI 生成内容本身不是事实的独立证据。我们重视可追溯来源、证据与推断区分，以及未解决问题。涉及客户非公开信息使用外部工具时，须先就数据处理方式达成约定。

我们可以按约定要求筛查供应商并检查可获得的公司、产品与商业资料，但桌面筛查不等于验厂或履约保证。直接联系、证书核验、现场检查或样品测试，只有明确写进项目范围时才包含。进入候选名单不代表所有陈述都已经独立核实。

只有书面项目范围明确包含时才会执行。否则，我们可以提供候选比较、待核问题及询价框架。除非另行签订明确协议，我们不作为采购代理，也不是客户供应合同的一方。

我们可以在合法约定范围内检查公开记录、文件矛盾与风险信号。资料缺失或复杂股权结构并不能单独证明违法。我们不提供法律结论或刑事调查，重大指控需要充分佐证与合格专业人员复核。

它们是附带条件的分析。我们会呈现证据、假设、敏感因素与结论变化条件。情景区间不必然是统计置信区间或概率，目的在于帮助不确定条件下的决策，而不是承诺某个结果。

若内容标注为示意（illustrative）或模拟（simulated），其数据与情景只用于展示方法，不代表真实客户的已核事实或已经完成的客户委托。我们会明确区分。

通常可以提出，但范围变动可能影响费用与交期。我们会先说明差异并取得书面确认，再开展新增工作；若不同意变更，在可行情况下继续执行原约定范围。

可以。建议在交付后 7 个工作日内集中提交反馈。除另有约定，在该复核期间内提出的请求，包含一次范围内的集中澄清或编辑性调整。属于 TAIWHA 工作造成的重大错误免费纠正，且不占用上述编辑性调整次数；新增研究问题应另行确定范围。

有证据支持的负面结论同样可能是有效交付。我们会说明筛选标准、实际工作与数据缺口。如果遗漏了约定工作或存在重大错误，则适用免费纠错与退款等政策。

可以。在收费研究开始前，预付服务费可退还；事先单独书面同意且依法可收取的不可追回外部成本另行核算。开始后按合理已完成工作与授权的不可避免成本结算，退还未使用预付款。对重大质量缺陷，可要求复核、修正或适当退款。详情见退款与取消政策。

在支付相关已交付工作应付费用后，可以为自身业务用途在组织内部使用，并在适当保密安排下分享给专业顾问。公开发布、转售、贴牌或大范围分发需另经书面授权。可在项目提案中商议更广的使用范围。

非公开项目信息适用服务条款的保密要求。未经书面同意，我们不会把私人委托作为实名公开案例。涉及特殊或敏感数据时，请在传输前沟通相关流程与保障。

可以。双方应按周期约定关注重点、工作量、监测频率、交付物和费用。新增方向或额外工作均须另行书面约定。除非合同明确约定，不会自动续约。

不保证。我们提供辅助判断的研究；实际结果还受客户执行、谈判、市场变化及其他非研究服务商能够控制的因素影响。

研究合同的主体是 TAIWHA GROUP LTD，而非独立介绍人。只有 TAIWHA 批准的书面报价或 SOW 与授权付款指示才构成正式交易安排。介绍人无权自行承诺结果、修改范围或批准退款。

请通过 taiwha.com/contact 提供的渠道联系我们。已有项目请注明公司名称及项目/发票编号，方便准确核对与回复。