隐私政策

数据控制者

TAIWHA GROUP LTD 负责其在网站询问、订单复核、报告交付和客户沟通中处理的个人数据。

隐私请求请联系 support@taiwha.com。

我们处理的个人数据

• 客户主动提供的联系信息，例如姓名、邮箱和沟通内容。
• 项目及历史订单信息、交付邮箱、付款或旧结账元数据（包括过去的零金额订单）、退款或支持沟通记录。
• 客户为范围确认或交付而主动提供的非敏感报告语境。
• 为运行、保护和改进网站所需的基础托管与安全日志，以及无 Cookie 的汇总页面访问与性能衡量。
• 同意选择，以及仅在对应选择开启后处理的网站使用数据，例如页面 URL、来源页面、时间戳、浏览器或设备信息、IP 地址与企业识别信号；这些工具可能识别访问本网站的公司，并在服务商和适用法律允许范围内识别美国境内的专业联系人。

AI 服务顾问与项目询盘

是否使用 AI 服务顾问由你选择。发送消息时，聊天当前保留的对话上下文会经本网站发送至 OpenAI，用于服务指引和生成可编辑的项目需求摘要。请勿输入机密或敏感信息。太华不在 D1 数据库中保存聊天原文。我们关闭了可选的 API 响应存储，但这不代表 OpenAI 零保留；其独立的安全、滥用监测及其他适用保留规则仍然适用。

只有在你明确同意并提交询盘表单后，我们才会将邮箱、选填的姓名与公司、项目需求、所选服务、语言、来源页面路径及同意时间保存至 Cloudflare D1，并记录询盘标识和处理状态。表单本身不会发送给 OpenAI。这些资料用于人工确认研究范围与报价，以及通过邮箱联系你处理此次询盘；提交不会使你自动加入营销通讯。

询盘适用下文既有保留规则：一般询问可保留最多 24 个月，活跃关系、法律问题或业务记录需要更长时间的例外仍然适用。如需申请删除，或撤回对询盘资料处理的同意，请联系 support@taiwha.com；下文的相关权利与必要记录例外仍然适用。

为防止滥用，D1 还保存盐化 IP 指纹与请求计数，这些计数不保存原始 IP 地址。处理后续请求时，会按两天的 UTC 日期界限清理更早的计数；这些计数不用于营销。

首次沟通不应发送的内容

首次沟通不要发送凭证、密码、私钥、完整银行卡信息、医疗记录、法律文件、税务文件、家族保密档案或无限制客户材料。

如定制项目确实需要非公开材料，应在传输前确认数据类别、批准的传输途径、允许的处理方式、外部 AI 或其他分处理方的使用，以及保留或删除安排。法律要求时应另行签订数据处理协议。

使用个人数据的原因

• 回复询问，并判断报告或服务范围是否适合。
• 确认付款、交付邮箱、退款请求和客户支持问题。
• 支持历史报告订单，包括过去的零金额结账。本网站不再提供预制报告的新结账入口。历史结账邮箱不会自动加入营销邮件名单。
• 准备并交付定制研究，并履行历史报告订单尚未完成的义务。
• 在需要时保留业务、会计、安全和法律记录。
• 通过 Cloudflare Web Analytics 理解公开页面的汇总使用与性能，不使用 Cookie 或跨网站个体追踪。
• 在访问者同意分析和潜在线索识别追踪后，理解网站兴趣和业务需求信号。

合法处理依据

• 可选分析与企业访问识别技术以同意为依据；访问者可以通过网站页脚的“Cookie 设置”撤回同意。
• 回复询问、处理订单、确认付款、交付报告与提供支持，可能基于应个人请求采取的合同前措施或履行合同。
• 太华必须保存的相关会计、税务与合规记录，以履行法律义务为依据。
• 适度的网站安全、无 Cookie 汇总性能衡量、反欺诈、服务管理与业务沟通可能基于合法利益，并需与相关个人权利进行平衡。

Cookie 与本地存储

本网站使用最长 180 天的必要本地存储，分别记录分析与企业访问识别选择。同意记录到期，或用途发生需要重新同意的实质变化时，网站会再次询问。

Cloudflare Web Analytics 始终启用且不使用 Cookie 或本地存储，并与访问者对 Google Analytics 4 和 Apollo 的可选设置分开。

Google Analytics 4 的 Google tag 与 Apollo 只会按访问者接受的用途加载。访问者可以全部接受、全部拒绝、分别选择，或通过页脚“Cookie 设置”撤回选择。

当前技术、用途、服务商边界与复核状态详见《Cookie 声明》。

共享与服务商

太华可能在运营业务和交付服务所需范围内使用支付、邮件、托管、安全、分析、潜在线索识别、会计和专业服务商。

Cloudflare 托管公开网站，并提供始终启用、无 Cookie 的汇总 Web Analytics 与性能衡量。

Google 提供可选 Google Analytics 4 衡量，Apollo 提供可选企业访问识别；只有访问者启用相应用途后，本网站才会加载对应脚本。

Stripe 可能处理双方约定的企业付款，并保留包括过去零金额订单在内的历史结账记录。太华不会要求客户通过邮件发送完整银行卡信息。

Cloudflare 可用于私密存储报告并提供限时访问，Resend 可用于发送历史订单的交易性交付邮件。停止新销售不代表删除这些记录或取消既有客户支持。

部分服务商可能在英国境外处理数据。太华会在适用情况下使用并复核相关合同或传输保障。

保留期限

• 订单、付款、退款和业务记录可因会计、税务、法律或争议需要保留最多 6 年。
• 一般询问可保留最多 24 个月，除非活跃关系、法律问题或业务记录需要更长时间。
• 浏览器同意记录最长保留 180 天。可选追踪数据按经批准的服务商与标签配置保留；发布新标签前必须复核该期限。
• 意外收到的敏感数据应在可行情况下最小化、删除或退回，除非法律上需要保留。

你的权利

根据适用法律，你可能有权访问、更正、删除、限制、反对处理，或获取一份个人数据副本。

如需提出请求，请发送邮件至 support@taiwha.com。如果你担心数据处理方式，也可以向英国 Information Commissioner’s Office 投诉。